Términos y condiciones de BitKingz

BitKingz es propiedad y está operado por Novatrix SRL, sociedad constituida en Costa Rica con el número de registro mercantil 3-102-893958. Su domicilio social es Provincia 03 de Cartago, Cantón 07 de Oreamuno, Potrero Cerrado, lado norte de la Escuela Manuel Ávila Camacho, Costa Rica.

Novatrix SRL opera bajo la licencia de e-gaming n.º 0000002 emitida por la Tobique Gaming Commission.

Vixatrix Limited está constituida en Chipre con el número de registro HE 459370 y domicilio social en Pavlou Nirvana 4, Alpha Tower, 1st Floor, Flat/Office 11, 3021 Limassol, Cyprus.

El titular de una cuenta debe:

• tener al menos 18 años o haber alcanzado la edad legal superior exigida para jugar en la jurisdicción aplicable;
• residir en una jurisdicción donde el juego online esté permitido;
• registrarse personalmente y proporcionar información completa, exacta y actualizada;
• utilizar la cuenta únicamente en su propio nombre;
• tener capacidad legal para aceptar estos Términos;
• utilizar fondos que le pertenezcan y procedan de fuentes legítimas.

BitKingz puede solicitar pruebas de identidad, edad, domicilio, titularidad del método de pago, origen de fondos u origen del patrimonio. El acceso, los depósitos, los bonos o las retiradas pueden restringirse hasta completar las comprobaciones requeridas.

No se aceptan registros ni juego con dinero real desde Afganistán, Bielorrusia, las provincias canadienses de Nuevo Brunswick y Ontario, República Centroafricana, China, Cuba, Chipre, República Democrática del Congo, Georgia, Haití, Irán, Irak, Israel, Libia, Malta, Myanmar, Países Bajos, Corea del Norte, Polonia, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Siria, Reino Unido, Estados Unidos, Venezuela y Yemen.

Pueden aplicarse restricciones adicionales a determinados juegos, proveedores, métodos de pago, bonos y divisas. El jugador no debe utilizar una VPN, proxy u otro servicio de ocultación de ubicación para eludir una restricción geográfica.

Solo se permite una cuenta por jugador. Las cuentas múltiples o vinculadas pueden suspenderse o cerrarse, y los bonos o ganancias asociados pueden cancelarse cuando se detecte registro duplicado, colusión, fraude o abuso de bonos.

Las credenciales de acceso deben mantenerse privadas. La actividad realizada con las credenciales correctas se considera actividad de la cuenta salvo que se comunique rápidamente un acceso no autorizado. Los jugadores no deben vender, transferir, prestar ni compartir una cuenta.

BitKingz puede suspender o cerrar una cuenta para completar la verificación, investigar fraude o juego prohibido, cumplir obligaciones legales, aplicar medidas de juego responsable o resolver un incumplimiento de estos Términos.

Los resultados del casino son generados y registrados por el sistema de juego correspondiente. Si el resultado mostrado en un dispositivo difiere del registrado por el proveedor o sistema central, prevalece el registro central.

Una apuesta solo es válida después de haber sido aceptada y registrada. Las interrupciones de conexión, errores del dispositivo o el cierre del navegador no cancelan una apuesta completada. Las apuestas afectadas por un fallo técnico confirmado pueden anularse y devolverse la apuesta original cuando corresponda.

Está prohibido utilizar bots, herramientas de apuestas automatizadas, errores de software, datos retrasados, juego coordinado, cuentas compartidas o cualquier método destinado a obtener una ventaja injusta. Los fondos o ganancias vinculados a actividades prohibidas pueden retenerse mientras se investiga el caso.

Los depósitos deben realizarse mediante un método de pago propiedad del titular de la cuenta o controlado legalmente por este. No se aceptan pagos de terceros. Los métodos, divisas, límites y comisiones del proveedor disponibles dependen de la cuenta y de la opción de pago seleccionada.

Un depósito no garantiza la elegibilidad para un bono. Las transacciones con criptomonedas deben utilizar el activo, dirección de monedero y red generados para la transacción. Los fondos enviados mediante un activo, dirección o red incorrectos pueden ser irrecuperables.

Los chargebacks, pagos revertidos, transacciones fraudulentas y depósitos en disputa pueden provocar la suspensión de la cuenta, correcciones del saldo y recuperación de los costes relacionados.

Ver métodos de pago

Cada promoción se rige por sus condiciones específicas de elegibilidad, depósito, código, juego, wagering, apuesta máxima, caducidad y retirada. Cuando las reglas promocionales difieran de estos Términos generales, se aplicarán las reglas específicas de la promoción a esa oferta.

Salvo que una oferta indique lo contrario, una promoción está limitada a una reclamación por jugador, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, dispositivo y cuenta de pago. Los bonos no pueden transferirse entre cuentas.

Los fondos de bono y los depósitos que activan bonos siguen sujetos a las reglas de wagering aplicables. Las apuestas realizadas por encima del máximo permitido por una promoción, los juegos excluidos, el juego irregular o el uso coordinado de bonos pueden provocar la cancelación del bono y de las ganancias relacionadas.

La mayoría de las promociones estándar no están disponibles para depósitos con criptomonedas salvo que la oferta incluya expresamente las criptomonedas. Los jugadores de jurisdicciones restringidas no pueden optar a bonos.

Ver bonos de BitKingz

Las retiradas deben solicitarse mediante un método disponible en la cuenta. BitKingz puede devolver fondos a través del método de depósito original u otro método verificado y puede solicitar documentos antes de aprobar el pago.

La retirada mínima estándar es de €20 o el equivalente en la divisa de la cuenta. Los límites estándar son de €2,500 al día, €5,000 a la semana y €20,000 al mes, salvo que se aplique un acuerdo individual o un límite específico del método.

Una retirada puede permanecer pendiente o cancelarse cuando:

• no se haya verificado la identidad, edad, domicilio o titularidad del método de pago;
• no se haya completado el wagering requerido para un depósito o bono;
• los datos de pago sean incorrectos o no compatibles;
• el importe solicitado supere un límite de la cuenta o del método;
• estén bajo revisión fraude, chargebacks, cuentas duplicadas o actividades prohibidas.

La entrega por parte del proveedor de pagos comienza después de la aprobación de la cuenta y puede requerir tiempo adicional.

Leer el proceso de retirada

BitKingz supervisa la actividad de las cuentas y los pagos para prevenir el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el fraude y otros usos ilícitos. La verificación puede incluir documentos de identidad, justificante de domicilio, titularidad del método de pago, origen de fondos, origen del patrimonio y diligencia debida reforzada.

Las transacciones pueden retrasarse, rechazarse o notificarse cuando así lo exijan la ley o las obligaciones regulatorias. Una cuenta no debe utilizarse para transferir dinero entre métodos de pago, ocultar la titularidad de fondos ni realizar transacciones no relacionadas con un juego real.

Los jugadores pueden solicitar límites de depósito, pérdidas y apuestas, un periodo de pausa o autoexclusión. La autoexclusión bloquea el juego en la cuenta durante el periodo seleccionado y detiene las comunicaciones promocionales. Los saldos restantes pueden seguir requiriendo verificación antes del pago.

Utilizar controles de juego responsable

El jugador puede solicitar el cierre de la cuenta a través de soporte. El cierre no elimina obligaciones pendientes relacionadas con verificación, pagos, fraude, chargebacks o requisitos legales. La información puede conservarse después del cierre cuando sea necesario por motivos de prevención del blanqueo de capitales, seguridad, disputas o regulación.

BitKingz puede cerrar una cuenta inactiva o restringida y devolver el saldo restante que cumpla los requisitos mediante un método de pago verificado.

Las reclamaciones deben enviarse mediante el chat en vivo o a [email protected] desde la dirección de correo electrónico registrada. El mensaje debe identificar la cuenta, explicar el problema, incluir los datos relevantes de la transacción o promoción e indicar la resolución solicitada.

Contactar con el soporte de BitKingz

El acceso a Internet, el rendimiento del dispositivo y los sistemas de terceros de proveedores de pagos o juegos están fuera del control directo de BitKingz. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, seguridad, caídas de proveedores o actualizaciones técnicas.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse. BitKingz no se hace responsable de pérdidas indirectas causadas por el dispositivo o conexión del jugador, credenciales reveladas, métodos de pago no compatibles o incumplimiento de estos Términos.

Estos Términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, de seguridad, pagos o del servicio. Continuar utilizando el servicio después de que una versión actualizada entre en vigor supone aceptar los Términos revisados. El jugador que no acepte los Términos revisados debe dejar de utilizar el servicio y solicitar el cierre de la cuenta.

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