Esta Política de privacidad explica cómo se recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando un jugador visita BitKingz, crea una cuenta, realiza una transacción, juega a juegos de casino o contacta con soporte.
BitKingz está destinado únicamente a personas de 18 años o más, o que hayan alcanzado la edad legal superior para jugar en su jurisdicción. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores.
Novatrix SRL es la propietaria y operadora de BitKingz y actúa como responsable del tratamiento. La empresa está constituida en Costa Rica con el número de registro 3-102-893958. Su domicilio social es Provincia 03 de Cartago, Cantón 07 de Oreamuno, Potrero Cerrado, lado norte de la Escuela Manuel Ávila Camacho, Costa Rica.
Pueden tratarse las siguientes categorías de información:
La información se recopila directamente del jugador y, cuando sea necesario, de proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, herramientas de prevención del fraude, bases de datos AML y PEP, proveedores de juegos, autoridades reguladoras y socios comerciales.
Los datos personales se tratan para:
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento se basa en la ejecución del contrato con el jugador, obligaciones legales, consentimiento o intereses legítimos como la seguridad de la cuenta, la prevención del fraude y la mejora del servicio.
Solo se comparte la información necesaria para una finalidad definida. Los destinatarios pueden incluir:
Los proveedores de servicios tratan los datos personales conforme a requisitos contractuales y de seguridad y solo pueden utilizarlos para los servicios que prestan.
Los datos personales pueden tratarse fuera del país del jugador o del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, las transferencias utilizan garantías reconocidas como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo o protecciones legales equivalentes.
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para el funcionamiento de la cuenta, pagos, seguridad, disputas y obligaciones legales. Los registros de identidad, cuenta y transacciones pueden conservarse durante al menos cinco años después del cierre de la cuenta para cumplir los requisitos contra el blanqueo de capitales. La información anonimizada puede conservarse para estadísticas, seguridad y mejora del servicio.
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Las cookies no esenciales pueden aceptarse o rechazarse mediante los controles de cookies. La configuración del navegador también permite eliminar o bloquear cookies. Bloquear las cookies esenciales puede impedir que funcionen correctamente el inicio de sesión, la caja o determinadas funciones de la cuenta.
Se utilizan medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración y divulgación. El acceso se limita al personal y proveedores de servicios que necesiten la información para su trabajo.
Los jugadores son responsables de mantener privadas su contraseña y códigos de autenticación. Debe activarse la autenticación de dos factores cuando esté disponible. Cualquier sospecha de acceso no autorizado a la cuenta debe comunicarse inmediatamente mediante Contacto y soporte.
Dependiendo de la legislación aplicable, un jugador puede tener derecho a:
Algunas solicitudes no pueden completarse mientras la información deba conservarse por obligaciones contra el blanqueo de capitales, prevención del fraude, disputas de pago u otra obligación legal. Puede ser necesario verificar la identidad antes de procesar una solicitud de privacidad.
El consentimiento para marketing puede retirarse desde la configuración de la cuenta, mediante una opción de baja o a través del servicio de atención al cliente. Los mensajes esenciales sobre la cuenta, transacciones, seguridad y juego responsable pueden seguir enviándose aunque el marketing esté desactivado.
Envía una solicitud de privacidad a [email protected] desde la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta. Indica el tipo de solicitud y proporciona información suficiente para identificar la cuenta. Los documentos sensibles solo deben enviarse mediante un canal seguro indicado por soporte.
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