Abre el menú de tu cuenta de BitKingz, selecciona Withdraw, elige un método de pago disponible, introduce el importe y confirma la solicitud. La retirada mínima estándar es de €20 o equivalente. Los límites estándar de la cuenta son de €2,500 al día, €5,000 a la semana y €20,000 al mes.
Withdraw.El método de retirada puede ser distinto del utilizado para el depósito. Antes de enviar los fondos se realizan comprobaciones de titularidad de la cuenta, wagering y verificación.
| Límite | Importe estándar |
|---|---|
| €20 o equivalente | |
| Equivalente cripto de €20 en el momento de la solicitud | |
| €2,500 | |
| €5,000 | |
| €20,000 |
Un método de retirada concreto puede tener un máximo inferior al límite estándar de la cuenta. Una solicitud que supere el límite del método puede dividirse en varios pagos. Los importes superiores a €20,000 también pueden dividirse en pagos mensuales.
Las ganancias de jackpots progresivos se pagan íntegramente. Los niveles VIP superiores pueden recibir condiciones de retirada individuales y límites más altos.
Una retirada tiene más de una fase temporal. La aprobación de la cuenta y la entrega por parte del proveedor de pagos son etapas independientes.
Una nueva solicitud entra primero en revisión de cuenta. La verificación de identidad o del método de pago requerida debe completarse antes de que el pago pueda continuar. Una vez aprobada la solicitud, nuestro objetivo es procesarla en un plazo de 72 horas.
Después, el proveedor de pagos se encarga de la entrega mediante el método de retirada seleccionado. El tiempo posterior a nuestra fase de procesamiento depende de ese método.
| Método | Procesamiento de la cuenta | Entrega del proveedor | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|---|---|
 Visa | Hasta 72 horas después de la aprobación | Específico del método | Equivalente de €20 en la divisa correspondiente | Específico de la cuenta |
 Mastercard | Hasta 72 horas después de la aprobación | Específico del método | Equivalente de €20 en la divisa correspondiente | Específico de la cuenta |
 Skrill | Hasta 72 horas después de la aprobación | Específico del método | Equivalente de €20 en la divisa correspondiente | Específico de la cuenta |
 Neteller | Hasta 72 horas después de la aprobación | Específico del método | Equivalente de €20 en la divisa correspondiente | Específico de la cuenta |
| Otros monederos electrónicos | Hasta 72 horas después de la aprobación | Específico del método | Equivalente de €20 en la divisa correspondiente | Específico de la cuenta |
| Transferencia bancaria | Hasta 72 horas después de la aprobación | Tiempo de entrega del banco | Equivalente de €20 en la divisa correspondiente | Específico de la cuenta |
| Criptomonedas | Hasta 72 horas después de la aprobación | Tiempo de confirmación en la blockchain | Equivalente cripto de €20 | Específico de la cuenta |
Que un método de pago entregue el dinero rápidamente no elimina la fase de revisión de la cuenta.
| Estado | Significado | Acción del jugador |
|---|---|---|
| La solicitud de retirada ha sido recibida. | No es necesaria ninguna acción salvo que se solicite información de la cuenta. | |
| Se están revisando la cuenta, el saldo, el wagering o los datos de pago. | Completa cualquier verificación requerida. | |
| La solicitud superó la revisión y pasó al procesamiento del pago. | Ninguna acción. | |
| BitKingz o el proveedor de pagos está enviando el pago. | Espera la entrega del proveedor de pagos. | |
| El pago se envió mediante el método de retirada seleccionado. | Utiliza la referencia de la transacción si el proveedor aún no lo ha abonado. | |
| No se cumplió un requisito y la solicitud no se procesó. | Corrige el motivo indicado y envía una nueva solicitud. | |
| La solicitud se detuvo antes de completarse. | Resuelve el motivo de la cancelación antes de volver a solicitarla. |
Podemos solicitar pruebas de identidad y del método de pago antes de procesar una retirada. El conjunto mínimo de documentos puede incluir:
| Comprobación | Prueba aceptada | Datos que deben coincidir |
|---|---|---|
| Pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir | Nombre, fecha de nacimiento y validez del documento | |
| Factura de servicios o extracto bancario | Nombre registrado y dirección actual | |
| Imágenes solicitadas de la tarjeta | Nombre del jugador y datos visibles permitidos de la tarjeta | |
| Captura de pantalla de la cuenta | Jugador registrado e identificador del monedero/cuenta | |
| Llamada al número registrado | Identidad del titular de la cuenta |
Una solicitud permanece pendiente hasta completar la verificación requerida. Si no podemos contactar con el jugador por correo electrónico o teléfono en un plazo de dos semanas desde una solicitud de verificación, la cuenta puede bloquearse y la retirada cancelarse conforme a las condiciones de la cuenta.
Los fondos depositados deben apostarse tres veces antes de poder retirarse. Si se realizan varios depósitos sin jugar, esos depósitos se suman para este requisito.
El wagering de los bonos es independiente. Los fondos del bono de bienvenida estándar y las ganancias de las tiradas gratis están sujetos a un wagering de 45×, y las promociones individuales pueden añadir reglas de apuesta máxima, caducidad y límite de retirada. Solicitar una retirada antes de completar el wagering del bono puede afectar al bono activo y a las ganancias vinculadas.
Los pagos a Visa pueden utilizar Original Credit Transfer, mientras que los pagos a Mastercard pueden utilizar Payment Transfer cuando estén disponibles. La tarjeta debe ser personal y estar emitida en un país admitido.
Puede devolverse a la tarjeta hasta el importe neto de los depósitos realizados con ella. Cualquier cantidad que supere los depósitos netos con tarjeta puede pagarse mediante otro método de retirada compatible.
Entre los métodos de retirada mediante monedero electrónico pueden incluirse Skrill, Neteller, ecoPayz, Instadebit e iDebit. La cuenta de pago debe pertenecer al jugador registrado en BitKingz.
Los mínimos y máximos de las transferencias bancarias pueden variar según la cuenta. El procesamiento por parte de BitKingz y la entrega por parte del banco son etapas independientes.
Las transferencias bancarias se procesan en un plazo de tres días laborables conforme a las condiciones bancarias, y los bancos intermediarios pueden aplicar comisiones de hasta aproximadamente €16. No están disponibles las retiradas por transferencia bancaria en USD.
La retirada mínima en criptomonedas es el equivalente a €20 en el momento de la solicitud. El valor utiliza el tipo de cambio de Coinbase Converter en ese momento.
Utiliza únicamente el activo y la red disponibles para esa retirada. BitKingz no opera un servicio independiente de cambio de criptomonedas.
| Causa | Qué permite completar la solicitud |
|---|---|
| Envía el documento de identidad legible solicitado. | |
| Envía un documento actual que coincida con la dirección registrada. | |
| Demuestra la titularidad del método de depósito o retirada. | |
| Completa el wagering válido restante o cancela el bono conforme a las reglas de la cuenta. | |
| Completa el volumen de apuesta con dinero real requerido. | |
| Utiliza otro método de retirada compatible. | |
| Acepta un pago dividido compatible o reduce el importe solicitado. | |
| Corrige los datos del destino de pago. |
Una solicitud puede rechazarse o cancelarse cuando la información o el saldo no cumplen las condiciones de pago. Entre las causas habituales se incluyen documentos KYC ilegibles o incoherentes, un método de pago de terceros, datos de pago incorrectos, wagering de bono pendiente, wagering de depósito de 3× incompleto, una solicitud fuera del límite del método, problemas con cuentas duplicadas, falta de respuesta a un contacto de verificación o un depósito revertido vinculado al saldo.
Según el motivo del rechazo, sustituye los documentos ilegibles, utiliza un método de pago a tu nombre, corrige los datos de pago, completa el wagering requerido o solicita un importe dentro del límite disponible antes de volver a intentarlo.
Las ganancias promocionales pueden tener límites de retirada independientes de los límites estándar de la cuenta.
Consulta Bonos de BitKingz, Programa VIP y Torneos de casino para conocer las reglas de wagering y retirada de cada tipo de recompensa. Las retiradas también pueden solicitarse desde la misma cuenta en móvil.
Abre el menú de la cuenta, elige Withdraw, selecciona un método disponible, introduce el importe y confirma la solicitud.
El mínimo estándar es de €20 o equivalente. Para criptomonedas se utiliza el equivalente cripto de €20 en el momento de la solicitud.
Los límites estándar son de €2,500 al día, €5,000 a la semana y €20,000 al mes.
Primero deben completarse la verificación y la aprobación necesarias. Después de la aprobación, nuestro objetivo es procesar la solicitud en un plazo de 72 horas y, a continuación, el proveedor seleccionado gestiona la entrega.
Una retirada puede seguir pendiente por KYC incompleto, comprobaciones de titularidad del pago, wagering pendiente, datos de pago incorrectos o límites del método.
Podemos solicitar un documento de identidad con fotografía, justificante de domicilio, prueba de titularidad del método de pago y verificación adicional por teléfono o vídeo.
Entre los motivos habituales se incluyen KYC incompleto, una fuente de pago de terceros, datos incorrectos, wagering pendiente, un límite del método superado o un depósito revertido sin resolver.
Sí. Puede utilizarse un método de retirada alternativo compatible cuando el método original no pueda recibir la retirada completa o no esté disponible para pagos.
Puede devolverse a la tarjeta original hasta el importe neto depositado con ella. Cualquier exceso puede enviarse mediante otro método compatible.
Sí. Las solicitudes superiores al límite de un método pueden dividirse, y los saldos por encima del límite mensual estándar pueden pagarse en varios plazos. Las ganancias de jackpots progresivos se pagan íntegramente.
El equivalente cripto utiliza el tipo de cambio de Coinbase Converter en el momento de la solicitud.
El bono debe cumplir primero sus condiciones de wagering y retirada. Solicitar una retirada antes de tiempo puede afectar al bono y a las ganancias vinculadas.
Una recompensa sin depósito recibida antes del primer depósito está limitada a €/$50 o equivalente, y se requieren depósitos por un total mínimo de €/$20 antes de retirar. Para una recompensa concedida a un jugador que ya ha depositado, el límite suele ser de 10× el importe del bono, salvo que la oferta indique lo contrario.
Sí. Las ganancias de jackpots progresivos se pagan íntegramente conforme a las condiciones de retirada.
Antes de solicitar una retirada, completa cualquier verificación o requisito de wagering pendiente y elige un método de pago compatible.