BitKingz kundestøtte er tilgjengelig 24/7 (døgnet rundt) for spørsmål om kontoer, spill, bonuser, innskudd, uttak, verifisering og kontroller for ansvarlig spill.
Logg inn og åpne live chat for direkte hjelp med en aktiv konto eller transaksjon. Ha den registrerte e-postadressen og relevante transaksjonsopplysninger klare, men send aldri passord eller full sikkerhetskode for betalingskort.
Send e-posthenvendelser til [email protected] fra adressen som er registrert på spillerkontoen.
Ta med:
den registrerte e-postadressen for kontoen
en tydelig beskrivelse av problemet
transaksjons-ID, betalingsmetode og beløp når spørsmålet gjelder en betaling
kampanjenavn og bonuskode når spørsmålet gjelder en bonus
skjermbilder som viser problemet uten å eksponere passord, hele kortnumre eller gjenopprettingsfraser for lommebok
Kundestøtte kan hjelpe med gjenoppretting av innlogging, bekreftelse av e-post eller telefon, kontogrenser og verifiseringsforespørsler. Verifiseringsdokumenter må bare sendes inn gjennom den sikre kontoprosessen eller kanalen som oppgis av kundestøtte.
Send aldri passord, engangskode for innlogging, komplett kortnummer, CVV, privat kryptonøkkel eller seed phrase for lommebok.
Før du kontakter kundestøtte om en transaksjon, bør du oppgi gjeldende status og tidspunktet den ble sendt inn. Henvendelser om kryptovaluta bør også inkludere aktiva, nettverk og transaksjonshash. Et ventende uttak kan kreve kontroll av identitet, betalingseierskap eller omsetning før det kan godkjennes.
Send en klage via live chat eller til [email protected]. Oppgi at meldingen er en formell klage, og inkluder kontoens e-postadresse, relevante datoer, transaksjons- eller kampanjeopplysninger og ønsket løsning. Kundestøtte gjennomgår kontoopplysningene og svarer via den registrerte kontaktkanalen.
Innskuddsgrenser, tapsgrenser, innsatsgrenser, pauseperiode og selvutestengelse kan bestilles gjennom kundestøtte. En forespørsel om selvutestengelse bør tydelig oppgi ønsket periode og sendes fra den registrerte e-postadressen.
